خدمات ویژه ارتباط برخط با شهروندان در ربات اطلاع رسانی فرودگاه امام خمینی

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، مدیرکل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) ، از ارائه خدمات ویژه ارتباط برخط با شهروندان در ربات اطلاع رسانی این شرکت برای نخستین بار خبر داد .

امید امین زاده در این باره گفت : در راستای ارائه خدمات الکترونیک در شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) ، ربات اطلاع رسانی این شرکت به نشانی ikacinformationbot با هدف اطلاع رسانی ، ارتقاء خدمات شهروندی و دسترسی آزاد به اطلاعات از ۲۵ اسفند ماه سال گذشته آغاز بکار کرد .

وی با تشریح خدمات ارائه شده توسط ربات اطلاع رسانی و خدمات شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) ادامه داد : مهمترین خدمتی که توسط این ربات ارائه می شود "اطلاعات پرواز" است و مسافر می تواند با ارسال مبداء یا مقصد پرواز ، شماره پرواز و یا شرکت هواپیمایی از آخرین وضعیت پرواز خود مطلع شود .

مدیر کل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی افزود : دیگر خدمتی که توسط این ربات ارائه می شود ، اطلاعات و خدمات فرودگاهی است و مراجعه کنندگان به ربات می توانند نحوه پرداخت عوارض ، طرح رجیستری تلفن همراه ، شماره های ضروری مورد نیاز مسافر ، موقعیت شهر فرودگاهی و نشانی وب سایت فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) را نیز به کمک این ربات دریافت کنند و به مرور زمان خدمات جدید به آن افزوده خواهد شد .

امین زاده با بیان اینکه یکی از قابلیت های مهم این ربات هوشمند پاسخگویی به سوالات مسافرین است ، گفت : مسافرین می توانند با مراجعه به ربات اطلاع رسانی و خدمات شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) در هر ساعت از شبانه پاسخ سوالات مرتبط با سفرهای خود از فرودگاه بین المللی امام خمینی (ره) را در کمتر از ده دقیقه به صورت آنلاین دریافت کنند که این اقدام با همکاری تمام نهادهای مستقر در فرودگاه برای اولین بار در وزارت راه و شهرسازی اجرایی شده است .

این مقام مسئول در خصوص میزان عملکرد یک ماهه ربات اطلاع رسانی شهر فرودگاهی نیز گفت : بیش از ۸۰ هزار فعالیت در یک ماه گذشته توسط این ربات انجام شده که ۱۴ هزار مورد آن در خصوص اطلاعات پروازها بوده و باقی آن دریافت اطلاعات و خدمات فرودگاهی بوده است این در حالیست که تبلیغاتی برای استفاده از این ربات نیز صورت نگرفته بود و پیش بینی می کنیم استفاده از این ربات با نرخ رشد هفتگی ۲۰ درصد و افزایش خدمات با سیر صعودی مواجه شود .

مدیر کل دفتر شهر فرودگاهی الکترونیکی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) در خصوص توسعه خدمات این ربات بیان داشت : با همکاری خوبی که با بنیاد نخبگان و دانشجویان تحصیل کرده در خارج از کشور که اکنون به کشور بازگشته اند داشته ایم ، به زودی برای نخستین بار در کشور امکان پردازش طبیعی زبان را به این ربات اضافه خواهیم کرد که با این قابلیت مسافر می تواند سوال خود را در قالب جملات از ربات پرسیده و ربات با استفاده از فناوری های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین ، پاسخ وی را مشابه یک انسان بدهد ؛ به طور مثال مسافر در خصوص تاخیر یک پرواز بخصوص سوال می کند و ربات بلافاصله پاسخ وی را می دهد ، بدین ترتیب می توان انتظار داشت با جمع آوری اطلاعات کافی بتوان حضور اپراتور را برای پاسخگویی به حداقل رساند یا به طور کامل حذف کرد .