جزئیات اجرای عملیات حج سال ۹۶ توسط شرکت فرودگاهها
پروازهای رفت از ۸ مرداد شروع و در ۴ شهریور به اتمام رسید و در طول ۲۸ روز ۳۲۴ پرواز انجام شد که حدود ۸۶ هزار زائرا به به عربستان منتقل کرد ، همچنین پروازهای برگشت از ۱۴ شهریور تا ۴ مهر انجام شد و در مدت ۲۲ روز با انجام ۳۰۶ پرواز حجاج به وطن بازگشتند .
به گزارش پایگاه اطلاع رسانی Iranway ، مسئول عملیات حج شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران ، گفت : پس از ابلاغ انجام حج سال ۹۶ ، شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران به سرعت نسبت به انسجام برون و درون سازمانی و ابلاغ ماموریت به ستاد و فرودگاهها اقدام کرد و با انسجام خوب سازمانی ، پس از انجام حدود پنج ماه هماهنگی و عملیات اجرائی ، به مدد الهی عملیات اعزام و پذیرش حجاج با نهایت دقت و آرامش انجام شد .
سید محمود رضوی در رابطه با حج تمتع سال ۹۶ گفت : با عنایت به حوادث سال ۹۴ و تعطیلی یک ساله حج و همچنین شرایط خاص منطقه ، حج امسال از اهمیت ویژهای برخوردار بود که با تدبیر مقامات عالی کشور ، تصمیم به برگزاری آن گرفته و در فروردین به همه ارگانهای مرتبط ابلاغ شد .
وی با اشاره به اینکه انجام هرچه بهتر این عملیات در فرودگاهها از مهمترین خواستهها و دغدغههای رئیس هیئت مدیره و مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران و همچنین قائم مقام مدیرعامل در امور فرودگاهی بود ، افزود : به همین منظور برای آمادهسازی اجرای عملیات حج اقدام به معرفی و ابلاغ مسئول عملیات حج شرکت و فرودگاهها ، برگزاری جلسات هماهنگی در رده ستادی و بالغ بر ۲۰ جلسه ، برگزاری جلسات هماهنگی فرودگاهی (بالغ بر ۲۰۰ جلسه) ، پیگیری و اقدام در خصوص رفع مشکلات و نیازهای تجهیزاتی فرودگاهها در جهت برگزاری با هر چه بهتر عملیات بدرقه و استقبال حجاج ، تدوین و ارسال دستورالعملهای مرتبط با عملیات حج (۹ دستورالعمل) ، تهیه بانک اطلاعاتی پروازهای حج ، دریافت و ارسال برنامه زمانبندی پروازهای حج (طی ۱۱ مرحله) ، راهاندازی صفحه مخصوص حج پرتال شرکت و به روزرسانی مداوم آن ، تهیه و ارسال گزارش روزانه ، هفتگی و نهائی پروازها در دو سطح خبری و مدیریتی و ارسال آن به مراجع ذیربط و بازدید از روند عملیات جاری حج فرودگاهها شد .
رضوی با اشاره به اینکه در عملیات نقل و انتقال حجاج امسال ۲۰ فرودگاه کشور حضور مستقیم داشتند که فرودگاه بیرجند برای اولین بار حجاج استان خراسان جنوبی را میزبانی میکرد ، گفت : در همین زمینه به منظور تعیین سطح کیفیت خدمات فرودگاهی ویژه حج (LOS) و ارائه خدمات مناسب در شأن حجاج ، برنامهریزیهای لازم توسط دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی(ASQ) به شرح زیر صورت گرفت : دریافت آمارهای پروازی حج ، شامل نوع هواپیماها و تعداد زائر و غیره ؛ هماهنگی با نمایندگان فرودگاهها ( معاونان فرودگاهی) برای ارائه خدمات مناسبتر به مسافران متناسب با فرهنگ غالب منطقه ؛ طراحی و تهیه چک لیستهای ویژه ارزیابی حج ، جهت تعیین سطح کیفیت خدمات فرودگاهی به حجاج ؛ طراحی و تدوین پرسشنامه نظرسنجی آنلاین از حجاج ؛ برنامهریزی برای بازدیدهای میدانی کارشناسان دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی(ASQ) در زمان پروازهای رفت و برگشت حجاج از فرودگاههای دارای عملیات حج ، تدوین و ارسال دستورالعمل استقرار و عملکرد راهنمای مسافر با لباس و کاورهای شاخص جهت راهنمایی زائران ؛ بازدید کارشناسان دفتر (ASQ) از مدیریت فرآیند عملیات جریان مسافر در ترمینالها و سناریوی تدوین شده اعزام و پذیرش حجاج ؛ تکمیل چک لیستهای مخصوص عملیات حج و تحلیل نتایج و نمایش سطح کیفیت خدمات فرودگاهی به صورت استخراج نمودارهای آماری و مقایسهای ؛ بررسی و رصد مستمر سامانه پیامکی ۱۰۰۰۷۰۶۹ برای رسیدگی به انتقادات و نظرات زائران و نظارت بر پرتالهای ویژه حج فرودگاهها و همچنین تعیین سطح ارائه اطلاعات لازم و مفید به مسافران و همچنین مستقبالکنندگان و مشایعتکنندگان .
مسئول عملیات حج شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران در مورد زمان پروازهای انجام شده گفت : پروازهای رفت از ۸ مرداد شروع و در ۴ شهریور به اتمام رسید و در طول ۲۸ روز ۳۲۴ پرواز انجام شد که حدود ۸۶ هزار زائرا به به عربستان منتقل کرد . همچنین پروازهای برگشت از ۱۴ شهریور تا ۴ مهر انجام شد و در مدت ۲۲ روز با انجام ۳۰۶ پرواز حجاج به وطن بازگشتند .
وی افزود : سهم ایران ایر در پروازهای رفت ۲۶۰ و در پروازهای برگشت ۲۴۰ پرواز بود و باقی پروازها توسط شرکت هواپیمایی سعودی انجام شد . همچنین میزان بار انتقالی در پروازهای رفت نزدیک به یک میلیون و ۴۰۰ کیلوگرم و در پروازهای بازگشت بیش از سه میلیون و ۲۰۰ کیلوگرم بود .
رضوی با اشاره به تلاشهای شبانهروزی صورت گرفته در فرودگاهها و ستاد شرکت فرودگاهها گفت : از تلاشهای کلیه مدیران و همکاران فرودگاههای کشور و ادارات ستادی مخصوصاً روابط عمومی ، دفتر نظارت بر کیفیت خدمات فرودگاهی و اداره کل مخابرات و فناوری اطلاعات هوانوردی که با نظارت مدیران ارشد به نحوی شایسته در این عملیات فعالیت کردند ، قدردانی میکنم .
وی ادامه داد : همچنین همکاری همه شرکتهای هواپیمایی به ویژه ایران ایر و قشم ایر و هواپیمایی سعودی ، پلیس فرودگاههای کشور ، پلیس گذرنامه ، سپاه حفاظت هواپیمایی ، ادارات حج و زیارت استانها ، ادارات بهداشت و درمان استانها ، گمرک ، پلیس راهنمایی و رانندگی و راهور ناجا ، نهاد ریاست جمهوری ، اورژانس کشور و دیگر نهادها و ارگانها جای تشکر و قدردانی دارد .